Is het product op voorraad?
Op Better Nights vind je ruim 35 dekbedden en hoofdkussen waarvan we de meeste direct leverbaar hebben. We kunnen deze snel leveren maar kiezen ervoor dit anders te doen.
In Doetinchem (Gelderland), produceren wij kleinschalig en op een ambachtelijke manier. Pas na een bestelling gaan wij aan de slag en maken we je product in ons atelier klaar. Op deze manier voorkomen we dat producten opgeslagen liggen in een stoffige fabrieksruimte. Dit doet afbreuk aan de kwaliteit van het dons namelijk.
Een bestelling wordt bij ons zelden dezelfde dag verstuurd, omdat we het pas klaarmaken ná een bestelling. Dit doen we om onze kwaliteit te waarborgen.
Wanneer je het gewenste product kiest in de gewenste afmeting, zie je of het product direct leverbaar is. Als dit zo is dan leveren wij onze dekbedden binnen 2 tot 3 werkdagen.
Is het product niet direct leverbaar dan heeft ons atelier 5 – 7 werkdagen nodig voor de productie en verzending van de order.
Wat is de status van mijn bestelling?
Ook de keuze gemaakt om diervriendelijk, duurzaam te gaan slapen? Goede keus! Wanneer je de bestelling voor 12.00u plaatst, heb je deze binnen twee tot drie werkdagen in huis. Dit geldt niet voor de dekbedden die uit voorraad zijn. Daar hanteren we een levertijd van 5 -7 werkdagen.
Heb je het pakket niet binnen twee/drie werkdagen binnen? Neem dan gerust even contact met ons op. Je kunt ons bellen op het telefoonnummer +31 (0)85-0013114 (op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur). Je kunt ons ook een mailtje sturen op info@betternights.nl, een WhatsApp bericht of een chat starten aan de rechterkant, dan helpen we je graag verder.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wil je een online bestelling wijzigen of annuleren? Geen probleem. Zolang je voor 13.00 uur contact opneemt op dezelfde dag kun je je bestelling nog wijzigen of annuleren.
Je kunt hiervoor het beste even bellen met 06-20634407. Ook per e-mail is het mogelijk om dit af te handelen maar de beller is altijd net iets sneller. Ben je helaas te laat? Dan kun je het product kosteloos naar ons retourneren.
Kan ik de dekbedden proberen voordat ik betaal?
Dat kan zeker, maar niet alle dekbedden. Bekijk hiervoor de pagina over gratis proefslapen. Ook staat op iedere productpagina aangegeven of dit product in aanmerking komt voor gratis proefslapen.
